Garantías y devoluciones
Garantía de instalación, equipos, pérdida de garantía, cambios y devoluciones.
1. Política de reembolso y garantía www.ksolares.cl
Le pedimos leer cuidadosamente esta política antes de comprar. En el caso de productos, servicios, configuraciones, documentos, asesorías o mercancías irrevocables no tangibles, K Solares no realiza reembolsos una vez enviado, entregado o ejecutado el producto o servicio, salvo que la descripción no se ajuste a lo ofrecido o exista una condición legal aplicable.
2. Garantía por falla de fábrica
Algunos productos pueden tener garantía y posibilidad de revisión, lo cual será especificado al momento de la compra. La garantía cubre fallas de fábrica y solo se hará efectiva cuando el producto haya sido usado correctamente.
3. Uso correcto del producto
Los términos de garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales. Para hacer efectiva la garantía, el equipo debe haber sido usado de acuerdo con las especificaciones técnicas indicadas, en condiciones ambientales compatibles con lo señalado por el fabricante, para la función con que fue diseñado y dentro de las condiciones eléctricas, tolerancias y límites de operación indicados.
4. Exclusiones de garantía
La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido, manipulación no autorizada, intervención de terceros, golpes, humedad, sobrecarga, conexión incorrecta, condiciones ambientales fuera de especificación, fallas externas de la red eléctrica o uso distinto al definido por el fabricante.
5. Comprobación antifraude
La compra del cliente puede ser aplazada para comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, con el fin de evitar transacciones fraudulentas.
6. Privacidad vinculada a compras y garantías
www.ksolares.cl garantiza que la información personal enviada cuenta con medidas razonables de seguridad. Los datos ingresados por el usuario o requeridos para validación de pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deban ser revelados en cumplimiento de una orden judicial o requerimiento legal.
7. Actualización de condiciones
www.ksolares.cl se reserva el derecho de cambiar o modificar estos términos sin previo aviso, manteniendo la información publicada en la web como referencia para clientes y usuarios.
